よくあるご質問

■商品について

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■配送について

送料はどれくらいかかりますか?
10,800円(税込)以上のお買い上げで送料が無料になります。詳しくは『送料について』をご覧ください。
商品のサイズ・仕様など、詳しい情報が知りたい時は、Kartell shopにお問い合わせ下さい。
領収書は発行してもらえますか?
基本的には、銀行振込は振込伝票、クレジットカードはクレジット会社からの明細、代金引換は、
宅配便伝票にて代替させていただいております。
なお、どうしても正式な領収書が必要なお客様はご注文時に『備考欄』にその旨をお書き下さい。
商品に同封して送るか、メーカー配送の場合は別途郵送いたします。

■返品・保証・アフターサービスについて

商品の保証について教えて下さい。
商品の保証に関しましては、各商品ごとにメーカー保証がございますので、ご利用下さい。
また、メンテナンス等に関しましても、保証期間の間であれば、メーカーのメンテナンスが
ご利用いただけますので、ご利用下さい。
間違った商品が届いたり、キズがついていた場合、返品・交換できますか?
万が一、間違った商品やキズ・破損がありましたら、すぐに当社にご連絡下さい。
至急、メーカーに連絡して新しい商品を手配させていただきます。
ただし、商品到着日より7日以内に当社までメールまたはファックスにてご連絡下さい。
7日を過ぎますと返品対象にはなりませんのでご了承下さい。

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